Публичная оферта

Редакция от 27 октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Куватов Валерий Мунирович (ИНН 502007568470, ОГРНИП 324508100384359), далее — Продавец, предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор на условиях ниже. Это публичная оферта по п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оплатив заказ, Покупатель принимает эти условия полностью (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1. Термины

Бот — чат-бот «Симолёт» в MAX, в котором оформляются заказы и выдаются eSIM.
eSIM — встроенная в телефон SIM-карта. eSIM-профиль — данные для её установки: QR-код, ссылка для установки, адрес SM-DP+ и код активации.
Пакет — объём мобильного интернета на срок для использования в стране или группе стран, как указано в карточке пакета в Боте.
Заказ — выбранный Покупателем в Боте пакет с ценой.

2. Предмет договора

Продавец за плату обеспечивает оформление выбранного Покупателем пакета мобильного интернета для использования за пределами Российской Федерации, передаёт Покупателю данные для установки eSIM-профиля на телефон и оказывает поддержку: помогает с установкой и подключением, отвечает на обращения, оформляет пополнение.
Пакет даёт только мобильный интернет: без номера телефона, звонков и SMS через сотовую сеть. Пакет работает в стране или странах, указанных в карточке пакета.
Характеристики пакета — страна или регион, объём, срок, с какого момента идёт срок, скорость после исчерпания объёма, если она указана, — Бот показывает до оплаты в карточке пакета. Они входят в условия договора. Настройки (APN), если они нужны, приходят вместе с eSIM-профилем.

3. Требования к телефону

Для установки нужен телефон с поддержкой eSIM, не привязанный к оператору связи. Проверить телефон Покупатель может в Боте (раздел «Проверить телефон») или сам: набрать *#06# — если среди номеров есть строка EID, eSIM в телефоне есть.
Для установки eSIM-профиля необходимо стабильное подключение телефона к интернету.

4. Заказ и оплата

Покупатель выбирает в Боте страну и пакет. До оплаты Бот показывает характеристики пакета, цену и ссылку на эту оферту.
Цены указаны в рублях. Стоимость выбранного пакета указывается в заказе в Боте до оплаты и фиксируется при создании заказа на срок действия ссылки на оплату. Цены на сайте обновляются автоматически; если цена на сайте и в заказе разошлась, действует цена в заказе.
Оплата — по ссылке из Бота через платёжный сервис Robokassa способами, которые он предлагает. Данные банковской карты Покупатель вводит на странице Robokassa, Продавцу они не передаются.
Кассовый чек направляется в электронном виде на адрес, указанный при оплате.
Договор считается заключённым с момента оплаты заказа.

5. Получение

eSIM-профиль передаётся в электронном виде в чат Бота, из которого оформлен заказ. Доставка бесплатная.
Обычно eSIM-профиль приходит в течение нескольких минут после оплаты. Если он не передан в течение 24 часов с момента оплаты, Покупатель может отказаться от заказа и получить обратно полную стоимость.
Заказы и выданные eSIM Покупатель видит в Боте, в разделе «Мои eSIM».

6. Использование пакета

У большинства пакетов срок идёт с первого подключения к сети в стране назначения. Если срок идёт с установки или с покупки, это указано в карточке пакета. Начать пользоваться пакетом нужно в срок, указанный в карточке, — обычно в течение 180 дней с покупки.
Чтобы пользоваться интернетом, Покупатель в стране пакета включает eSIM, выбирает её для мобильных данных и включает для неё «Роуминг данных». Инструкции — в Боте, в разделе «Помощь».
Скорость и покрытие зависят от мобильной сети в месте пребывания. Когда объём пакета израсходован, интернет отключается или скорость снижается — как указано в карточке пакета. Докупить трафик на ту же eSIM можно в Боте, если пакет это позволяет.
Удалённую с телефона eSIM, как правило, нельзя установить повторно, поэтому удалять её до конца поездки не стоит.

7. Отказ от заказа и возврат денег

eSIM ещё не установлена на телефон — Продавец по просьбе Покупателя возвращает полную стоимость заказа, по любой причине, в том числе если выбрана не та страна, — пока не истёк срок, в который нужно начать пользоваться пакетом (раздел 6). Установлена ли eSIM, Продавец видит по статусу eSIM-профиля.
eSIM не заработала в стране пакета, в зоне покрытия мобильной сети, на телефоне, который поддерживает eSIM и не привязан к оператору, — Покупатель пишет в поддержку. Если в течение 24 часов с обращения подключение не налажено, Продавец возвращает полную стоимость пакета. Это обещание не ограничивает другие права Покупателя по Закону РФ «О защите прав потребителей».
Покупатель может отказаться от договора и после установки eSIM. Тогда Продавец возвращает стоимость заказа за вычетом фактически понесённых расходов по нему (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»): стоимости eSIM-профиля у поставщика, которую поставщик после установки не возвращает, и комиссии платёжного сервиса за оплату заказа, если платёжный сервис её не возвращает. Расчёт Продавец сообщает Покупателю.
Если eSIM уже установлена, основанием для полного возврата не являются: удаление eSIM с телефона; выбор пакета не той страны или региона; привязка телефона к оператору; нахождение вне зоны покрытия мобильной сети в стране пакета. В этих случаях возврат — по пункту 3 этого раздела.
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней со дня обращения. Срок зачисления зависит от банка Покупателя.

8. Персональные данные

Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя по Политике обработки персональных данных.

9. Обращения и претензии

Обратиться можно в Боте (кнопка «Поддержка»), по электронной почте support@simolet.ru или сообщением на номер +7 968 625-05-39 (только сообщения). Поддержка работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени; Бот принимает заказы и выдаёт eSIM круглосуточно.
В обращении укажите номер заказа из раздела «Мои eSIM» и опишите, что случилось.
В чате Бота отвечаем, как правило, в течение пары часов в часы работы поддержки. На письменную претензию отвечаем не позднее 10 дней со дня её получения.
Споры стороны решают переговорами, а если договориться не удалось, — в суде по законодательству Российской Федерации. Покупатель-потребитель может обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10. Изменение оферты

Продавец может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. К оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

11. Реквизиты Продавца

Продавец	Индивидуальный предприниматель Куватов Валерий Мунирович
ИНН	502007568470
ОГРНИП	324508100384359, зарегистрирован 08.07.2024
Регистрирующий орган	Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области
Телефон	+7 968 625-05-39 — только сообщения
Электронная почта	support@simolet.ru